Bedrijfsvoering
Hier treft u diverse werkprocessen die betrekking hebben op de uitvoering van jeugdhulp.
Proces voor het aanvragen van een financiële ophoging van het toewijzingsbudget
U wijkt af van het normenkader en heeft daardoor een ophoging van het toewijzingsbudget nodig:
1. U heeft contact opgenomen met het lokale team/GI en heeft een akkoord ontvangen op de afwijking van het normenkader.
2. Klik hier voor het format die u dient in te vullen. In dit format vult u het tabblad 'Formulier ophoging' in.
3. Het volledig ingevulde format mailt u naar uw contractadviseur of naar inkoop@jeugdzhz.nl.
4. U ontvangt een bevestiging zodra de ophoging door ons is verwerkt.
U heeft een ophoging van het toewijzingsbudget nodig zonder dat u afwijkt van het normenkader:
1. Klik hier voor het format die u dient in te vullen. In dit format vult u het tabblad 'Formulier ophoging' in.
2. Het volledig ingevulde format mailt u naar uw contractadviseur of naar inkoop@jeugdzhz.nl.
3. U ontvangt een bevestiging zodra de ophoging door ons is verwerkt.
Proces voor het aanvragen van een afwijkende dienstverlening
Indien u van mening bent dat u een dienst levert die afwijkt van de in de dienstomschrijving opgenomen criteria, heeft het u de mogelijkheid om een aanvraag in te dienen voor een afwijkende dienst.
Bijlage: aanvraagformulier afwijkende diensten
Samenwerking met onderaannemers
Inleiding
In de overeenkomsten zijn kwaliteitscriteria en normen opgenomen voor de jeugdhulpdiensten die in de regio Zuid-Holland Zuid worden uitgevoerd. Om te borgen dat jeugdhulp ook volgens deze normen en criteria uitgevoerd wordt, kan een jeugdhulpaanbieder uitsluitend factureren onder de diensten die in het contract overeengekomen zijn.
Hoe was het?
Tot en met 31 december 2021, onder de toenmalige toewijzing van een zorgprofiel, werden codes , die betrekking hadden op de inzet van de niet-gecontracteerde onderaannemer, toegevoegd aan het berichtenverkeer van de hoofdaannemer, om facturatie voor de inzet van de niet-gecontracteerde onderaannemer mogelijk te maken. De hoofdaannemer verrekende dit met de niet-gecontracteerde onderaannemer.
Onderaannemerschap vanaf 1 januari 2022
Een gecontracteerde jeugdhulpaanbieder kan een onderaannemer inzetten, maar uitsluitend voor die diensten die opgenomen zijn in de overeenkomst van deze gecontracteerde jeugdhulpaanbieder (hoofdaannemer).
1. Samenwerking met een gecontracteerde onderaannemer
Als er voor de jeugdige of het gezin diensten nodig zijn waar u (de gecontracteerde jeugdhulpaanbieder) zelf niet voor gecontracteerd bent, zoekt u in overleg met het lokaal team of de GI, de samenwerking met een andere gecontracteerde partij die wel voor deze dienst gecontracteerd is. Beide gecontracteerde partijen vragen een eigen toewijzing aan en factureren beiden hun eigen daadwerkelijk geleverde diensten. Beide organisaties houden ieder hun eigen verantwoordelijkheid om te voldoen aan de gestelde normen en criteria. Idealiter is dit al duidelijk vanuit de dialoog die gevoerd wordt in de toeleiding en worden beide toewijzingen door de verwijzer tegelijkertijd afgegeven.
2. Samenwerking met een niet-gecontracteerde onderaannemer voor diensten waar u wel voor gecontracteerd bent
U (de gecontracteerde jeugdhulpaanbieder) declareert zelf de zorg van de niet-gecontracteerde onderaannemer onder de betreffende gecontracteerde dienst en verrekent dit met de niet-gecontracteerde onderaannemer. Dit hoeft niet apart bij ons gemeld te worden. U draagt als hoofdaannemer de verantwoordelijkheid dat jeugdhulp wordt uitgevoerd binnen de gestelde normen en criteria.
Voorbeelden inzet niet-gecontracteerde onderaannemers
a) Expertise niet beschikbaar bij hoofdaannemer of andere gecontracteerde aanbieder
U bent een gecontracteerde aanbieder (hoofdaannemer) voor Jeugd & Opvoedhulp en heeft voor een specifieke casus behoefte aan expertise en taalvaardigheden voor bijvoorbeeld een Syrisch gezin. Deze expertise is op het moment dat dit nodig is, niet bij u beschikbaar en niet beschikbaar bij een andere gecontracteerde aanbieder.
b) Expertise onvoldoende beschikbaar bij hoofdaannemer en ook niet beschikbaar bij andere gecontracteerde aanbieder
Een jeugdige is bij u opgenomen, maar heeft tijdelijk fors meer dan gemiddelde begeleiding nodig. U heeft als hoofdaannemer onvoldoende flexibele capaciteit beschikbaar binnen de organisatie en deze ook niet beschikbaar bij een andere gecontracteerde aanbieder.
U kunt in deze situaties als gecontracteerde hoofdaannemer gebruik maken van een niet-gecontracteerde onderaannemer, als tenminste sprake is van een dienst waar u voor bent gecontracteerd. U declareert zelf de zorg van de niet-gecontracteerde onderaannemer onder de betreffende gecontracteerde dienst en verrekent dit met de niet-gecontracteerde onderaannemer. U bent als gecontracteerde aanbieder verantwoordelijk voor het bewaken van de gestelde criteria en normen.
3. Samenwerken met een niet-gecontracteerde onderaannemer voor diensten waar u niet voor gecontracteerd bent
Als het in de hele regio niet mogelijk blijkt, om in samenwerking met collega-aanbieders een passend pallet aan ondersteuning te bieden kan Stichting Jeugdteams een verzoek indienen bij de SOJ om een incidentele maatwerkovereenkomst af te sluiten met een aanbieder die niet gecontracteerd is.
Ervaringsdeskundigen
Ervaringsdeskundigheid op de werkvloer
Context
De inzet van ervaringsdeskundigen op de werkvloer zorgt voor een betere aansluiting van de hulp bij de leefwereld van de jeugdige en het gezin. Trimbos onderscheidt in het 'Beroepscompetentieprofiel Ervaringsdeskundigheid' drie taakgebieden voor de ervaringsdeskundige:
1. Cliëntgebonden taakgebied
2. Organisatiegebonden taakgebied
3. Professiegebonden taakgebied
Het is tijd volop om aandacht te besteden aan de ervaringsdeskundige op de werkvloer, dus het cliëntgebonden taakgebied. Die ervaringsdeskundige jongere of ouder die de daadwerkelijke jeugdhulp uitvoert samen met de andere hulpverleners een gezin.
| Definitie: "Ervaringsdeskundigheid is het vermogen om op grond van eigen herstelervaring voor anderen ruimte te maken voor herstel".
De ervaringsdeskundige onderscheidt zich van andere hulpverleners doordat hij/zij ervaringskennis heeft van de methoden en het proces van jeugdige en gezinnen Daarnaast is hij/zij zelf een voorbeeld van hoop en empowerment. Van ervaringsdeskundigheid is pas sprake wanneer iemand in staat is gemeenschappelijke kenmerken uit verschillende ervaringen (dus collectieve ervaringskennis) te filteren en deze ervaringskennis aan derden over te dragen of anderen hiermee in het kader van de hulpverlening te kunnen ondersteunen. Bron: Trimbos. |
De waarde van ervaringsdeskundigen op de werkvloer
Het belang van ervaringsdeskundigheid binnen jeugdhulp wordt steeds breder erkend. Ervaringsdeskundigen vervullen een belangrijke brugfunctie tussen de andere hulpverleners en de jeugdige/ het gezin. Ze bieden stut en steun aan gezinnen en jeugdigen in een moeilijke periode van hun leven. Ervaringsdeskundigen op de werkvloer leveren naar verwachting een positieve bijdrage aan tenminste de volgende kernwaarden, die opgenomen zijn in de 'Overeenkomst Jeugdhulp Zuid-Holland Zuid':
• Jeugdigen groeien thuis op.
• Dienstbaar vakmanschap.
• Jeugdhulp zorgt voor toegenomen zelfredzaamheid en duurzaam herstel van de jeugdige en het gezin.
• Jeugdhulp versterkt het netwerk van de jeugdige en het gezin.
• Doelmatige inzet van (schaarse) middelen.
| Kansen De jeugdhulpregio Zuid-Holland Zuid heeft ervaringsdeskundigen op de werkvloer (onder voorwaarden) betaalbaar gesteld. Iedere jeugdhulpaanbieder kent een grote groep potentiele ervaringsdeskundigen, namelijk ouders en jeugdigen die jeugdhulp hebben ontvangen. De inzet van ervaringsdeskundigheid geniet (landelijk) veel aandacht. We hoeven het wiel niet helemaal opnieuw uit te vinden. In Zuid-Holland Zuid onderzoeken we de mogelijkheden om aan je SROI verplichting te voldoen door (financieel) bij te dragen aan een goede basisstructuur voor ervaringsdeskundigheid in de regio. |
Ter inspiratie: Kaylee en Martin
Op 28 maart spraken wij met Kaylee en Martin. Zij werken beide als ervaringsdeskundige binnen LUMC-Curium. Kaylee werkt ondersteunend in het behandelproces van jongeren en Martin werkt op de groep. Daarnaast zijn ook actief binnen andere taken van LUMC-Curium zoals de jongerenraad, onderzoek en onderwijs. Naast dat we hun tips hieronder hebben verwerkt, geven ze inspiratie voor iedereen die met ervaringsdeskundigen wil werken.
"Als ervaringsdeskundige sta ik enigszins los van het team en heb ik geen toegang tot het dossier. Dat werkt heel prettig voor mijzelf en de jongeren"
"Je moet goed weten welke jongere je tegenover je hebt; bij een jongere met autisme, kun je niet zomaar op een willekeurige dag aankomen"
"Jongeren vragen mij om tips. Ik merk dat zij zich begrepen voelen en dat geeft hen perspectief"
Aan de slag (met o.a. tips van Kaylee en Martin)
• Spring eens in het diepe en blijf samen leren!
• Organiseer een vast aanspreekpunt/ coördinator voor de ervaringsdeskundigen binnen je organisatie
• Spreek waardering uit
• Vier de successen en mooie voorbeelden
• Investeer in voorlichting en training van de andere medewerkers en zorg voor draagvlak
• Evalueer en leer voortdurend
• Duidelijke rolverdeling in samenwerking met andere medewerkers
• Wees flexibel
• Organiseer invloedrijke kruisbestuiving tussen de ervaringsdeskundige en de andere medewerkers.
| Uitdagingen (zie ook "aan de slag met tips van Kaylee en Martin") De functie ervaringsdeskundige is niet opgenomen in het functiehuis van de organisatie -> wees creatief in het nu en los het op in de toekomst Succesvol werken met ervaringsdeskundigheid kost tijd en aandacht. -> tijd en aandacht zijn inderdaad soms schaars, maar de investering zorg voor toegenomen kwaliteit en een verbreding van het personeelsbestand. Ervaringsdeskundigen beschikken niet over een beroepskwalificatie, terwijl dit wel noodzakelijk geacht wordt in de zorg/jeugdhulp. ->de ervaringsdeskundige is nooit eindverandwoordelijk voor de behandeling/begeleiding. En vast nog wel meer... (zie oproep) |
Oproep
Als jeugdhulpregio faciliteren we graag de ontmoeting tussen jeugdhulpaanbieders die aan de slag willen met ervaringsdeskundigen op de werkvloer. Bij voldoende animo organiseren we dan ook een leer-en implementatienetwerk "ervaringsdeskundigen op de werkvloer" in Zuid-Holland Zuid.
- Om van en met elkaar te leren van successen en briljante mislukkingen
- Om gezamenlijk uitdagingen aan te gaan en problemen op te lossen
- Om te leren van anderen buiten onze regio
Frequentie, agenda en activiteiten worden nader bepaald door de deelnemers. Wil je aan de slag met ervaringsdeskundigheid op de werkvloer van jouw organisatie, en je ervaringen delen en samen leren, meld je dan aan bij contact@jeugdzhz.nl o.v.v. ervaringsdeskundigheid op de werkvloer.
Anonieme/ geen BSN
Het komt voor dat een jeugdige zonder BSN hulp ontvangt van een jeugdhulpaanbieder. Een voorbeeld hiervan is hulp aan een asielzoekers zonder een BSN.
In verband met de veiligheid van de jeugdige kan het zo zijn dat het BSN anoniem wordt geregistreerd, waardoor jeugdhulpaanbieder niet op BSN kan declareren.
De jeugdhulp aanbieder dient in dit geval het volgende proces te doorlopen:
Proces
- Een aanmelding voor een jeugdige zonder BSN of anonieme BSN kan niet via het berichtenverkeer of een koppeling.
- De verwijzer/jeugdhulpaanbieder dient hiervoor een document in te vullen.
- Dit formulier is hier te vinden, tabblad Jeugdige zonder BSN.
- Het ingevulde document wordt verstuurd naar clientadministratie@jeugdzhz.nl.
- De aanbieder logt maandelijks rechtstreeks in Zorgned in om de zorg te declareren.
Effect
- De toewijzingen kunnen ondanks geen BSN/ anonieme BSN toch geregistreerd worden.
- Jeugdhulpaanbieder blijft zelf verantwoordelijk voor het declareren in Zorgned.
